平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、一部お客さまの２０２５年１２月分の電気料金のクレジットカード決済処理（２０２６年１月１５日決済分）において誤りがございました。
お客さまにご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【事案の概要】
これまで電気料金のお支払いに設定いただいたクレジットカードを変更されたお客さまについて、１月１５日決済時に以前登録されたクレジットカードへご請求した事案が確認されました。

現在、原因および対象のお客さまについては調査中となります。該当のお客さまにつきましては個別にご連絡をさせていただきますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

≪お問い合わせ窓口≫
東北電力フロンティア株式会社 カスタマーセンター
【電話】０５０－３１８９－４０３１
※ 受付時間：月～金（土日祝日を除く）９：００～１７：００

【Web】お問い合わせフォーム： https://support.tohoku-frontier.co.jp/hc/ja/requests/new
※ 営業時間外および土日祝日のお問い合わせについては、翌営業日以降にご連絡させていただきます。