PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき、お客さまや株主のみなさま、従業者等の当社が保有する個人情報および特定個人情報※の保護に努めます。

1.法令等の遵守について

当社は、個人情報および特定個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護法および番号法をはじめとする諸法令、個人情報保護委員会のガイドラインおよび本方針を遵守します。

2.個人情報および特定個人情報の利用について

当社は、当社の業務を適切かつ円滑に遂行するために必要となる利用目的を特定したうえ、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により例外として扱われる場合を除き、その利用目的の範囲内で個人情報および特定個人情報を利用します。

3.個人情報および特定個人情報の取得について

当社は、個人情報および特定個人情報を取得するにあたり、適正な手段で取得するとともに、法令により例外として扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後すみやかにご本人に通知または公表します。

4.個人情報および特定個人情報の管理について

当社は、個人情報および特定個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともに、従業者および委託先を適切に監督します。
また、当社は、保有する個人情報および特定個人情報を利用目的の範囲内で、正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

5.個人情報および特定個人情報の第三者提供について

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報および特定個人情報を第三者に提供しません。

  • ・ご本人の同意がある場合(特定個人情報を除く)
  • ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • ・利用目的の達成に必要な範囲内において委託先に提供する場合
  • ・その他法令等に基づき第三者への提供が認められる場合
6.個人情報および特定個人情報の開示について

当社は、ご本人からご自身の個人情報および特定個人情報について、開示のお申し出がある場合には、法令に基づき、すみやかに開示します。

7.個人情報および特定個人情報の訂正、利用停止等について

当社は、ご本人からご自身の個人情報および特定個人情報について、訂正、利用停止等のお申し出がある場合には、事実と相違していること等を確認したうえで、法令に基づき、すみやかに対応します。

8.個人情報および特定個人情報保護に関する取組みの改善について

当社は、本方針を実行するため、個人情報および特定個人情報の取扱いに関するご相談やお申し出等に対する体制の整備等、個人情報および特定個人情報保護に関する取組みについて、定期的に検証し、継続的な改善に努めます。

  • ※特定個人情報
    個人番号をその内容に含む個人情報をいう。

以上

個人情報保護法および番号法に基づく公表事項等に関するご案内

個人情報保護法および番号法は、所定の事項を、公表もしくはご本人が知り得る状態に置くべきものと定めています。所定の事項を以下のとおり掲載いたしますので、ご覧くださいますようお願いいたします。

1. 当社が取り扱う個人情報および番号法の利用目的

従業者に関する個人情報および特定個人情報※1を除きます。

(1)お客さまの個人情報に関する利用目的

当社では、次の事業において、当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業、および提携会社の契約の締結・履行、債権回収および債務の履行、資産・設備等の形成・保全、商品・サービスの開発・改善、商品・サービスに関するダイレクトメール・電子メールを含む各種通知手段等によるご案内、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用いたします。
また、取得した情報を、分析、集計することで傾向データやマーケティングデータを作成・活用し、当社の商品・サービスの販売や開発に係る分析等を行います。

(2)取引先のみなさまの個人情報に関する利用目的

当社とお取引きいただいている取引先のみなさまの個人情報は、次の事業において、当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業、および提携会社が行う物品購買、工事付託、業務委託、代金のお支払いならびに関連する情報のお知らせ等のほか、取引先のみなさまへの当社事業活動に関する各種情報の収集・提供活動等のために利用いたします。

《(1)、(2)の対象事業》

  • a. 電気事業
  • b. 分散型エネルギー資源等を活用したエネルギーサービス
  • c. エネルギー関連の設備及び機械器具の製造、販売、リース、設置、運転及び保守
  • d. ガス事業
  • e. 情報処理、情報提供サービス及び電気通信事業
  • f. コミュニティサポート事業
  • g. a.からf.までに附帯関連する事業

(3)特定個人情報の利用目的

当社は、お預かりした特定個人情報を番号法で定めている個人番号関係事務に利用します。

  • ・報酬・料金等の支払調書作成事務
  • ・不動産の使用料等の支払調書作成事務
  • ・不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務

また、たとえご本人の同意があったとしても、利用目的を超えて特定個人情報を利用することはしません。

  • ※1 特定個人情報
    個人番号をその内容に含む個人情報をいう。
2.当社が取り扱う保有個人データ※2に関する事項

従業者に関する個人情報を除きます。

(1)当社が取り扱う保有個人データの利用目的

当社が取り扱う保有個人データの利用目的は上記1のとおりです。

(2)開示等の求め※3に関する手続

a.開示等の求めに関する受付方法等

当社が取り扱う保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正等または利用停止等の求めに際しては、原則として書面により以下のお問い合わせ窓口にお申し込みいただきます。なお、回答や通知にあたっては請求書に記載された住所等への郵送等により回答いたします。

【お問い合わせ窓口】
東北電力フロンティア株式会社
宮城県仙台市青葉区花京院1-1-20
TEL:022-799-2410(受付時間 平日9時~12時、13時~17時)

b.ご本人または代理人であることの確認の方法

当社が取り扱う保有個人データの開示等の求めに際しては、ご本人であることを必要な書類(運転免許証、健康保険証、旅券、住民票、印鑑証明書、個人番号カード等)の確認やその書類の写しの受領により、ご確認させていただきます。代理人の場合は、上記の書類のほか戸籍抄本その他法定代理人の資格を証明する書類、委任状、委任状に押なつされた印鑑の印鑑証明書の確認等により確認させていただきます。

  • ※2 保有個人データ
    保有個人データとは、当社がご本人またはその代理人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のすべてに応じることができる権限を有する個人データのうち、次のものを除いたものです。
    ① その存否が明らかになることにより、公益その他の利益が害されるもの
    ② 6ヶ月以内に消去することとなるもの
  • ※3 開示等の求め
    開示等の求めとは、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの 開示、保有個人データの内容の訂正、追加または削除、保有個人データの利用の停止または消去をいいます。
3.個人情報の共同利用について

当社は、以下のとおり、個人情報を共同利用することがあります。ただし、法令等(電気事業法および「適正な電力取引についての指針」における行為規制等)を遵守し、行為規制に影響する範囲の個人情報については除きます。

◆電気事業に関するもの

(1)共同利用する者の範囲※4

  • ・小売電気事業者※5
  • ・一般送配電事業者※6
  • ・電力広域的運営推進機関
  • ・需要抑制契約者※7

(2)共同利用の目的

  • a. 託送供給契約または電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更または解約のため
  • b. 小売供給契約(離島供給および最終保障供給に関する契約を含む。)または電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※8のため
  • c. 供給(受電)地点に関する情報の確認のため
  • d. 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約にもとづく一般送配電事業者の業務遂行のため
  • e. ネガワット取引に関する業務遂行のため

(3)共同利用する情報項目

  • a. 基本情報
    氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号
  • b. 供給(受電)地点に関する情報
    託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態および廃止措置方法
  • c. ネガワット取引に関する情報
    発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

(4)共同利用の管理責任者

  • a. 基本情報
    小売供給等契約を締結している小売電気事業者 (ただし、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
  • b. 供給(受電)地点に関する情報
    供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
  • c. ネガワット取引に関する情報
    需要抑制契約者

◆東北電力グループ企業での総合的なサービス提供に関するもの

(1)共同利用する者の範囲※9

東北電力株式会社および東北電力グループ企業※10

(2)共同利用の目的

東北電力株式会社および東北電力グループ企業が提供する各種商品・サービスの案内、商品・サービスの開発・改善、サービス改善等のための各種調査・分析、問い合わせへの対応、その他これらに付随する業務

(3)共同利用する情報項目

  • a. 基本情報
    氏名(フリガナ含む)、住所、性別、生年月日、電話番号およびE-Mailアドレス
  • b. ご契約情報および会員登録事項
    ご利用のサービス名称、お客さま番号、ご契約名義、お支払名義、ご使用場所住所、ご請求先住所、お支払方法、ご契約種別、検針日、計器情報、当社が提供する各種サービスの会員ID、当社インターネットサイトのログインID、ログイン情報、ポイント情報、会員ステータス、供給地点特定番号、契約容量、当社インターネットサイトの会員名義と契約名義の関係、商品・サービスのご使用開始・停止日、個人・法人の識別情報、家族構成、キャンペーンメール受取の有無、お客さまの興味・関心情報
  • c. 履歴等
    • ・当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業または提携会社の商品・サービスに関する購入・利用・販売(リース・レンタル等を含みます。)・施工情報および修理履歴(修理内容・結果、故障原因)
    • ・当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業または提携会社の商品・サービスのご利用状況・実績(ご使用量・ご利用金額を含みます。)およびシミュレーション履歴
    • ・当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業または提携会社が実施する各種アンケート結果
    • ・当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業または提携会社のウェブサイトおよびアプリケーションの利用状況
    • ・当社、東北電力株式会社、東北電力グループ企業または提携会社のお客さまとの通信・訪問履歴(お問合せ内容等を含みます。)

(4)共同利用の管理責任者

  • ・前記(3)共同利用する情報項目のうち東北電力株式会社または東北電力グループ企業が保有するもの:当該企業
  • ・上記以外の情報:当社
  • ※4 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者および需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
  • ※5 「小売電気事業者」とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます。(事業者の名称、所在地等については、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。)
  • ※6 「一般送配電事業者」とは、北海道電力ネットワーク株式会社、東北電力ネットワーク株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力パワーグリッド株式会社、北陸電力送配電株式会社、関西電力送配電株式会社、中国電力ネットワーク株式会社、四国電力送配電株式会社、九州電力送配電株式会社および沖縄電力株式会社をいいます。
  • ※7 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください)。
  • ※8 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行なうことをいいます。
  • ※9 当社は共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さまの個人情報を共同利用します。
  • ※10 東北電力株式会社ならびに東北電力グループ企業
    詳細につきましては、東北電力ホームページの「東北電力グループ企業一覧」をご参照ください。
4.個人情報および特定個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談等の窓口

当社における個人情報および特定個人情報の取扱いに関するお問い合わせやご相談等につきましては、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申しあげます。

【お問い合わせ窓口】
東北電力フロンティア株式会社
宮城県仙台市青葉区花京院1-1-20
TEL:022-799-2410(受付時間 平日9時~12時、13時~17時)