よくあるQ&A

Q

キャンペーン特典（基本料金3か月無料）を受けるためには、エントリーは必要ですか？

A

本キャンペーン期間内に「スマートでんき」のご契約をお申込みいただくことで対象となりますので、キャンペーンのエントリーは不要です。
2024年1月29日（月）～2024年4月15日（月）の期間に「スマートでんき」の契約お申込みを完了され、2024年6月30日（日）までに当社からの電気のご使用を開始されたお客さまが、自動的に本キャンペーンの対象となります。
契約お申込みは、当社Webサイトからのみ承っております。

• 本キャンペーンは、当社と新たに契約されるお客さまが対象となります。すでに当社と契約されているお客さまが、「スマートでんき」にプラン変更された場合は対象となりませんので、ご留意ください。
• ご不明点等ございましたら、よくあるご質問をご確認いただくか、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、当社からのご連絡は、平日午前9時から午後5時（土日祝日・年末年始を除く）までとなりますので、ご了承ください。

Q

基本料金3か月無料とは、どのくらいの金額ですか？

A

ご契約のアンペア数に応じた基本料金にもとづきます。具体的には、以下をご確認ください。

【キャンペーン特典　料金おトク額】

特典の適用対象月は、「スマートでんき」のご契約開始月を含めた最初の3か月分です^※。

• お客さまのご契約開始の時期によっては、割引額が満3か月分とならない場合がございます。詳細は、キャンペーン規約をご確認ください。

Q

契約特典のポイントの進呈時期はいつですか？

A

ご契約特典のフロンティアeポイント（3,000ポイント）は、初回検針日^※の属する月の翌月中旬に進呈いたします。

• 電気のご使用開始から概ね1か月後となります。
  （例:2024年2月に電気のご使用を開始された場合、初回検針日が同年3月となり、同年4月中旬にご契約特典が進呈されます。）

ポイントの進呈結果については、会員Webサイト「myフロンティア」の「ポイント利用明細」よりご確認いただけます（「myフロンティア」についてはこちら）。

なお、次の場合は、ご契約特典が進呈されない場合がございます。

＜ご契約特典が進呈されない場合＞

• ポイント進呈時点で当社との電気のご契約を解約された場合
• ポイント進呈時点で電気料金のご入金が確認できなかった場合
• 当社が不適切と判断した場合

Q

申込み後、いつから電気を使えますか？

A

• お引越しにともないお申込みをされる場合は、原則2営業日のお時間がかかります。ご使用開始の2営業日前までにお申し込みください。
  • 電気のご使用開始がご使用当日や１営業日前等、お急ぎの場合はお問い合わせフォームを通じてお申込みください。なお、状況によってはご希望の日付でお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    ［受付時間：平日午前9時から午後5時（土日祝日・年末年始を除く）まで］
• 現在のお住まいで他社からお切替えをされる場合、お申込みをいただいてから電気の供給開始までは、約2週間～1.5か月程度です。

  詳しいお手続き方法については、以下よりご確認ください。

  • ・お引越しの場合は、こちら
  • ・現在のお住まいで他社から切り替える場合は、こちら

Q

電力会社を切り替えても、同じように電気は使えますか？

A

ご使用になる電気の品質は、一般の電力会社と変わりません。停電のリスクが高まることもありません。
また、当社は東北電力の100%子会社であり、「スマートでんき」のプランは東北電力もオススメするプランですので、安心してご利用ください。

なお、東北電力から契約お切替えの場合、東北電力の「よりそうｅポイント」を当社「フロンティアｅポイント」に移行することができ、その際には、さらに500ポイントを進呈いたします（ご契約特典の3,000ポイントに加え、500ポイントを進呈）。ポイント移管に関する詳細や注意事項については、こちらをご確認ください。